Reklamačný poriadok

Tento reklamačný poriadok platí pre kredit, predplatné a aplikácie na stiahnutie, ktoré predáva Ing. arch. Martin Baloga, IČO 41879171 (ďalej „predávajúci“).

1. Kedy reklamovať

Reklamovať môžete, ak kredit, predplatné alebo aplikácia nezodpovedajú zmluve – napr. kredit sa nepripísal, spotreba bola odpočítaná nesprávne, aplikácia sa nedá stiahnuť alebo nefunguje podľa popisu.

2. Ako reklamovať

Reklamáciu pošlite e-mailom na matobaloga@gmail.com. Uveďte:

• číslo objednávky alebo faktúry,
• čo reklamujete a ako sa vada prejavuje (napr. snímka obrazovky, čas a aplikácia),
• aké riešenie navrhujete.

Prijatie reklamácie vám potvrdíme e-mailom.

3. Lehoty a vybavenie

Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. Ak je reklamácia oprávnená, vadu odstránime (napr. doplníme kredit, opravíme spotrebu, sprístupníme opravenú verziu aplikácie). Ak to nie je možné, máte právo na primeranú zľavu alebo na odstúpenie od zmluvy a vrátenie peňazí.

O vybavení reklamácie vám pošleme doklad e-mailom.

4. Záruka

Za vady digitálneho obsahu a služieb zodpovedá predávajúci podľa Občianskeho zákonníka. Spotrebiteľ môže práva zo zodpovednosti za vady uplatniť v zákonnej lehote.

5. Spory

Ak nie ste spokojný s vybavením reklamácie, môžete nás požiadať o nápravu na matobaloga@gmail.com. Ak neodpovieme do 30 dní alebo odpoviete zamietavo, môžete podať návrh na alternatívne riešenie sporu, napr. Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk). Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj, Obrancov mieru 4675/6, 080 01 Prešov.